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天猫公益论坛www.8833tm.com一体化纳税服务更便捷高

发布时间:2019-11-09

  纳税服务是税收工作的核心业务之一,是促进纳税人依法诚信纳税的基础性工作。国家税务总局新郑市税务局一直秉承着“为国聚财,为民收税”的重任,致力于纳税服务更高效、更便捷、更优质,全面提升纳税人的满意度和税法遵从度。

  办公环境规范化。为了给纳税人提供良好的办税环境,该局严格按照标准进行规范化建设,对现有的办税服务厅进行规范化升级改造,功能分区明确、人员引导到位,工作区外还设置了咨询台、纳税人排队休息区,并配备了LED显示屏、排队叫号机、触摸查询机和网上办税自助电脑等设备。规范化建设后的办税服务厅更为宽敞明亮,设施更齐全,功能更人性化,让纳税人切实感受到了办税环境的舒适、天猫公益论坛www.8833tm.com温馨。今年以来,结合减税降费工作,该局通过开展“文明服务”活动,有效充实了税务人员文明服务所需知识。在宣传服务中,宣传员为纳税人分发相关减税降费宣传手册;在面对纳税人咨询时,宣传员面带微笑,认真耐心地进行解答。在自助服务区,导税员主动引导纳税人文明礼让、有序等候,与纳税人一起传播文明正能量。在窗口服务中,窗口人员文明用语,态度亲切,为纳税人带来文明惬意、质高效优的业务办理体验。

  办税服务优质化。该局积极整合办税服务窗口功能,实现办税服务“一窗多能”。通过实现这种办税模式,征期内,所有窗口面向纳税人提供办税服务,最大限度地为纳税人提供办税服务,在以“一窗多能”为主的同时,实施了“一站式”服务,导税咨询服务、限时办结、上门服务、延时服务等服务方式,实现了“走进税务门、来到税务窗、办完税务事”。积极响应国家税务总局治理“注销难”工作要求,在解决办税堵点上下功夫,持续开展超期办理专项整治,重点对流转类注销执行情况开展检查,从根源上解决注销“久拖不绝”顽疾。今年9月,新郑市税务局收到郑州市祥和集团有限公司新郑分公司工作人员送来的一面锦旗。事情起因于其公司办理注销,由于涉及多个地区,系统显示异常等原因,导致无法注销,在办税人员积极协助联系确定情况下,帮助企业解决遇到的问题。

  为民便民办税。为更进一步响应为民便民的纳税服务宗旨,该局从“准时上班”到“预约服务”,从“按时下班”到“延时服务”,从“延时服务”到“周六周日不休息”已成为办税服务厅的工作常态。今年6月,家住新郑市人民路西侧北段的赵姓老人,因病住院又急需将房子过户到儿子名下。为践行纳税人“最多跑一次”,切实简化办事程序,进一步方便办理房产交易,新郑市税务局工作人员了解情况后,上门为老人办理房产交易业务,临走时老人紧握税务人员的手表示感谢。据统计,截至10月份,该局今年共为纳税人延时工作3600余次,提前上岗1600余次,上门服务27次,确保纳税人问题解答在大厅、诉求回应更及时、事项解决更快速。(董战锋冯燕)



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